服務條款

www.zuggoi.com是由上洋產業股份有限公司（以下簡稱「本公司」）所營運。本公司致力於保護您的權益，並遵守適用的法律規範。
本平台服務條款（以下簡稱本條款）的相關內容，當您在世界任何國家或地區瀏覽或使用本平台，即表示您同意並接受本條款，本公司及您雙方間將依本條款內容成立契約，並取代先前與您成立之任何協議。如果您不同意本條款，請勿使用本平台。
本公司保留拒絕使用者、消費者及廠商之權利。

條款之更改

本公司保留修改本條款或訂定補充條款之權利，如本條款有修改或有增訂補充條款之情形，本公司將以適當之方式通知您（例如：於網站上公告、電子郵件、應用程式推播）。
如您於本公司依前項通知後仍繼續使用本平台，即表示您同意並接受修正後之本條款或補充條款。
本平台之其他條款（包括但不限於：隱私權政策、同意聲明等），亦為本條款之一部分，如其他條款與本條款存在解釋適用上之衝突，以本條款優先適用。

1. 名詞定義

本平台：指本公司所提供的網站（網址：www.zuggoi.com ），並包含以提供本平台提供服務或使用者使用服務之其他應用程式。
本平台內容：指本平台所有之文字、圖像、影片、聲音、音樂及其他素材，包括但不限於消費者所留之資訊、評價或訊息等；廠商所留之資訊、報價單、場勘與施作預約及相關紀錄等內容，及本平台所提供之資訊或素材等。
消費者：指本平台之使用者註冊於本平台，為接受本平台提供之媒合服務者並接受廠商評估場勘、報價、施作服務。
廠商：指本平台之使用者註冊於本平台之廠商，而提供消費者評估場勘、報價、施作等服務。
使用者：指使用本平台包括但不限於消費者與廠商之人。

2. 帳號申請

本平台之帳號申請及網站服務之使用，須年滿18歲，並具有完全行為能力；若未滿18歲或行為能力有欠缺者，應取得法定代理人或監護人之同意；如為法人團體應得該法人之授權。如您於本平台註冊帳戶，本平台將申請者視為已年滿18歲或已獲同意及授權。本公司毋需對於申請者年齡或是否獲同意、授權進行確認。若有不符合本款規定之使用情形，使用者應自負法律上責任，並賠償本公司及第三人因信賴使用者虛假陳述所受損失。
使用者若欲使用本平台所提供服務，應同意本條款之內容，並在本平台上進行註冊帳號，本公司對於使用者於本平台註冊及使用期間所提供之使用者資料蒐集保存，除符合個人資料保護法之規定，亦遵守本平台之＜隱私權政策＞。
若使用者未於本平台註冊帳號，而僅瀏覽本平台時，使用者對於本平台所提供之功能或服務可能受到限制。
使用者註冊本平台時，應確保所提供之資訊真實、準確、即時及完整，包括但不限於姓名、電話、地址或電子郵件等資訊，如使用者提供錯誤之訊息，導致本平台遭致相關之直接性或間接性損害，使用者同意負擔此損害以及所衍生之相關費用。若使用者提供之資訊有更改時，應及時更改帳號資訊，以確保所提供之真實、準確、即時及完整。
廠商使用本平台時，須以真實身分資料註冊，並須完成簽署合約、綁定信用卡及支付簽約保證金，方可進行接單，以確保與本平台及消費者三方的權益。
使用者應定期維護帳號資訊及密碼設定，勿提供他人使用，所有以使用者帳號在本平台所為行為，視為使用者本人之行為。若使用者發現未經使用者授權使用之情形，應即時通知本公司，但對於未經使用者授權之行為所造成之損害，使用者應負損害賠償責任。
若使用者違反本條款時，本平台可自行決定採取法律允許的任何行為，包括但不限於刪除使用者已張貼之內容、限制使用者登入本平台之註冊帳戶、終止使用者帳戶、限制使用者之權限等事項。

3. 本平台提供之服務

本平台是一個連結消費者與廠商之線上服務中介者，提供使用者透過網路使用本平台之服務。消費者經註冊後，藉由使用本平台提出服務需求，廠商可透過本平台提供消費者冷氣設備場勘、報價及安裝服務，由本平台媒合消費者與廠商間的冷氣設備安裝服務內容，服務主要分為二階段。
第一階段，消費者於本平台提出服務需求後開始進行媒合，本平台僅提供消費者的服務訊息予符合需求之廠商，如廠商認可並願對消費者需求提供服務，廠商得透過本平台回覆消費者可配合場勘時段，經消費者選擇廠商與確認場勘時段後，本階段即為媒合成功，「場勘契約」即於消費者與廠商間成立，消費者依約有先行支付場勘費予本平台指定之第三方支付業者之義務，廠商依約則有於消費者與其約定之場勘至約定處所提供場勘服務之義務，廠商場勘完成後將填寫場勘評估報告交予消費者，經雙方簽名確認，並提供冷氣設備與施作費用報價單，關於費用支付及撥款詳見5.。
第二階段，消費者如同意廠商之報價，即可透過本平台簽回報價單，本階段即為媒合成功，「施作契約」即於消費者與廠商間成立，消費者依約有先行支付報價單上所列之金額予本平台指定之第三方支付業者之義務，廠商依約則有確認施作時段與設備可運送方式與時間，復於消費者確認施作時段後依約定時間、地點前往施作之義務，廠商施作完成後將填寫施作驗收單交予消費者，並經雙方簽名驗收，關於費用支付及撥款詳見5.。
倘消費者與廠商間透過本平台媒合同意就前揭場勘、施作業務進行合作，雙方將成立民法規定之契約關係，即前揭「場勘契約」或「施作契約」，各該契約權利義務除本條款有特別約定外，適用民法及其他應適用之法律，倘日後生相關爭議，包括但不限於契約履行、加害給付、使用人侵權等情況，消費者及廠商皆同意自行尋求爭議解決，概與本平台無涉，本平台並非廠商、使用者間所成立任何契約下之當事方。

4. 產品功能保證及責任歸屬

廠商應於安裝冷氣後配合消費者進行驗收，驗收後由雙方於本平台的施作驗收單確認施作完成。
若消費者依廠商提供之報價單購買冷氣設備，依照消費者保護法第十九條的規定，以通訊交易方式購買商品，均享有商品到貨七天的鑑賞考慮期，鑑賞期非試用期，如需退回，商品必須保持全新狀態且包裝完整（商品、所屬附件、包材無破壞、原廠紙箱及所有附隨文件及資料之完整性），不得汙損商品或損壞商品功能（含外箱、配件）。
冷氣設備一經安排出貨後，因消費者因素而取消訂單，消費者需負擔設備出貨、運送及整新費用。
消費者同意冷氣設備一經拆箱後，即無法回復完整新品狀態，非機器本身瑕疵，不得退換貨。若消費者安裝後有拆卸需求者，消費者同意另行負擔不低於商品售價30%之拆卸、運送及整新費用，且知悉將無法退回拆卸後舊機本身及其殘餘價值。
使用者同意冷氣設備如有任何問題，以本平台指定之檢測單位檢測結果為主。
使用者同意冷氣設備於施作前送達廠商或消費者處，簽收後受領之廠商或消費者即負保管責任，危險負擔自此移轉，冷氣設備遺失、因碰撞導致外觀或商品損壞，應由保管人負保管責任。
廠商完成安裝施作後，若因可歸責於冷氣設備本身之瑕疵，包括但不限於產品軟硬體設計、製造瑕疵等，本平台將自行承擔冷氣設備保固責任，負責因前揭瑕疵所衍生維修、更換、拆卸及安裝費用，並協助客戶進行賠償或相關事宜。
廠商完成安裝施作後，若因可歸責於廠商設備規格建議或安裝問題，包括但不限於未依施工規範、相關法規或冷氣設備供應者所提供安裝說明書或指引進行施作等，廠商應自行負責相關費用，包括但不限於設備受損費用、重新施作費用及可能的消費者補償費用等。
使用者均有認識到廠商為本平台之客戶，僅透過本平台媒介與消費者間成立服務契約關係，其後進而本於與消費者間之契約關係，提供服務給消費者，是廠商並非屬本平台之員工、受任人、使用人、承攬人或代理商。
使用者均有認識本平台對於廠商所提供的服務（包括服務廠商提供此類服務的方式）並不加以擔保及控制品質，廠商工作相關內容皆與本平台無涉，廠商了解並同意其應於向消費者回復可場勘時段、或提供施作報價單前，確認所提供之設備型號、施作能力及工作時間表是否適宜提供服務。

5. 費用支付及撥款

各款項收費標準依平台公告為準；如有調整，平台將提前於官網公告，並自公告所載之生效日起，按新費率計收。用戶如不同意調整內容，得於生效日前終止使用本服務。
使用者使用本平台之服務時，本平台除針對每筆透過本平台媒介，在消費者與廠商間經由本平台交付之款項，包含但不限於場勘費、設備費、施作費、取消費等款項，收取一定比例之手續費外，不收取其他費用。
前揭各款項及費用皆以第三方支付平台收付款項，本平台將於每筆款項收取手續費以支付本平台維護所需運營費用，該費用由支付本平台交易後自動扣除，使用者可於本平台系統查詢款項收付紀錄。
為確保消費者與施作廠商權益，使用者經本平台媒合成功後，消費者應將場勘或施作費用付款至第三方支付平台，此費用由第三方支付平台代收代付，並於場勘與施作階段完成後，由廠商於場勘評估報告或施作驗收單確實紀錄場勘或施作結果，並留下廠商與消費者雙方簽名，以作為服務驗收憑證，本平台系統將依此審核並通知第三方支付平台撥款給廠商。惟如服務確已完成而消費者無正當理由拒絕簽收者，本平台有權依實際情況評估並決定撥款予廠商。
使用者同意，透過本平台所完成之線上簽署（包括但不限於點選確認、勾選同意、輸入姓名或其他可識別當事人之電子方式），均視為有效之簽署行為，具有與親筆簽名相同之法律效力，雙方不得以非親筆簽署為由否認其法律效力。
使用者同意若訂單取消，本平台將收相關取消費或賠償金，請參閱第6條之規定。
使用者同意於場勘或施作階段，若廠商與消費者另行協商同意增加額外施作項目、增加額外費用等，此為雙方的私人協議，與本平台無涉。
使用者同意本平台及所配合之第三方支付平台有權取消存有可疑或不法行為之訂單以及訂單之金流。
消費者收費標準 :

收費項目	收費標準
場勘費	1,000元(優惠期間可全額折抵施作費)
設備費、施作費	依場勘服務完成後廠商所提供之報價單所載明之金額為準

廠商收費標準請詳見『商務合作須知』。

6. 訂單取消與退款規則

使用者得透過本平台取消訂單。
使用者有權於訂單未完成前提出取消訂單之申請，但本平台有權審核該取消訂單要求是否違反本條款。
消費者取消訂單：
- 訂單進行中，若尚未場勘，需於預定日提前至少 3 天取消，否則本平台將收取取消費後退還款項。
- 訂單進行中，若場勘已完成，雖得取消，但因場勘已發生，消費者所支付的場勘費將不予以退還。
- 訂單進行中，若已約定施作但尚未施作，本平台將收取取消費及設備運費後退還剩餘款項。
- 若已開始施作或已完成者，消費者不得取消訂單，若其對施作結果不滿意，而有要求退款等情事，相關責任歸屬依第4條辦理。
- 取消費用收費標準：

收費項目	收費標準
場勘取消費	預計場勘日3天內取消	500元
	預計場勘日當日取消	1,000元
施作取消費	預計施作日5天前取消	600元
	預計施作日1天前取消	800元
	預計施作日當日取消	1,000元
設備運費	平台安排設備出貨前取消	免收
	平台安排設備出貨後取消	依材積計收(註1)

*註1：依材積計收=以全部冷氣設備之材積乘以單價 49.5，再加上偏遠地區加收費。

廠商取消訂單：
- 訂單進行中，若尚未場勘，需於預定日前提早至少 3 天取消，否則除退還消費者已支付費用外，本平台將另行收取取消費。
- 訂單進行中，若場勘已完成，雖得取消，本平台將收取取消費，以補償消費者需重新場勘之損失。
- 訂單進行中，若已約定施作但尚未施作，除退還消費者已支付費用外，本平台將另行收取取消費及設備運費。
- 若施作已完成，廠商無法取消訂單，意即對施作與消費者產生爭議等情事，相關責任歸屬依第4條辦理。
- 取消費用收費標準請詳見『商務合作須知』。

7. 智慧財產權

本平台內容均由本公司或其他權利人依法擁有智慧財產權，包括但不限於商標權、專利權、著作權、營業秘密與專有技術等。任何使用者不得逕自使用、修改、重製、公開播送、公開傳輸、改作、散布、發行、公開發表、進行還原工程、解編或反向組譯。消費者及廠商不得未經本公司之事前書面同意，即任意加以重製或從事任何違反智慧財產權法令之行為。如有違反，應對本公司或其他權利人負損害賠償責任（包括但不限於訴訟費用及律師費用等）。

8. 免責條款

本平台所提供服務均按「現況」及「現有」基礎提供，本公司不作任何未在本條款中明確列明的明示、暗示之保證，包括適銷性、符合特定目的及不侵權的任何保證。本公司亦不會就廠商、廠商之協力商所提供服務的服務品質、適用性、安全性或服務能力作出任何擔保。

9. 平台服務維持與暫停

本平台有下列情形之一者，將暫時停止服務本系服務一部或全部：
- 本平台有關之軟硬體設備需檢修或障礙排除時，而停止服務。
- 通訊業者停止服務。
- 因天災、暴動、罷工或其他不可抗力因素所致之本系統停止或中斷。
- 本平台為維護系統服務品質，而須定期或不定期系統維護時，將暫時停止服務，而將以適當方式通知使用者。
- 因其他非本平台所得完全控制或不可歸責於本平台之事由所致之本系統停止或中斷。
本平台對於因暫時停止服務，將適時通知使用者暫停服務的原因及期間，使用者有義務適切處理應對，並視情況採取停止、減少損害作為，本平台就使用者因暫時停止服務所受有之損害，僅就前項以外，且可直接歸責於本平台所致之部分，負擔損害賠償責任，其他非本平台所得完全控制或不可歸責於本公司之事由所致之本系統停止或中斷，對於使用者可能致直接性或間接性之損害，本平台均不負賠償責任。
如果是因使用者違反法令或本條款之規定而致本平台之服務中斷，對於因此所生之損害，本平台不負任何損害賠償責任。

10. 紛爭處理

本平台僅提供冷氣安裝媒合服務，對於冷氣安裝之場勘、施作與付款流程進行把關，於廠商與消費者間，因場勘、施作等契約關係產生之糾紛，均為廠商與消費者雙方間之私權爭議，本平台不承擔任何責任。
若廠商與消費者間有出現案件糾紛與爭議之情形，廠商與消費者間應進行充分溝通，由雙方自行協調後提供協調結果。本平台得在廠商與消費者授權範圍內協助雙方溝通並解決糾紛，但本平台無法保證爭議處理結果符合廠商與消費者的期待，如任一方因此遭受損失，受損失之一方同意自行向他方索賠，概與本平台無涉。
若涉及與本平台相關的法律糾紛，使用者同意以臺灣臺北地方法院為管轄法院。